شروط العميل قبل الدفع

منصة ضيافتكم

1. تفاصيل الحجز وتأكيده

راجع قبل الدفع اسم مقدم الخدمة، ونطاق الخدمة وموعدها ومكانها، والسعر الإجمالي والرسوم الواجبة، وطبيعة الدفعة الأولى والرصيد ومواعيدهما.

لا يؤكد الحجز إلا بعد قبول مقدم الخدمة ونجاح السداد المطلوب وصدور تأكيد رسمي؛ وإذا لم يؤكد، يعاد كامل المحصل دون رسوم إلغاء. الشروط قبل الدفع

2. دور منصة ضيافتكم

ضيافتكم وسيط إلكتروني لتنسيق الحجز والتحصيل والمتابعة. ومقدم الخدمة المحدد في الطلب مسؤول عن التنفيذ والجودة والسلامة والعاملين والتراخيص.

ولا يجعل التحصيل المنصة منفذًا أو ضامنًا عامًا لخدمة التاجر؛ وتبقى مسؤولة عن التزاماتها وأخطائها وما يقرره النظام.

3. العربون غير المسترد

العربون المبين في ملخص الطلب جزء من إجمالي السعر عند إتمام الخدمة، وغير مسترد عند عدول العميل باختياره عن الحجز المؤكد خلال مدة خيار العربون المعروضة والمقبولة قبل السداد.

ولا يشمله الاسترداد الكامل بجدول الإلغاء خلال هذه المدة، ولا يجمع فقده مع خصم إلغاء عن الخدمة والعدول نفسيهما؛ وترد الدفعات الأخرى عن الجزء الذي شمله العدول.

ويرد عند عدم تأكيد الحجز، أو إلغاء المنصة أو مقدم الخدمة لسبب لا يرجع إلى العميل، أو إخلال يوجب الرد، أو استحالة تقتضي الرد نظامًا، أو ثبوت حق إلزامي للعميل.

ولا يعد المبلغ المحصل بالخطأ عربونًا.

4. مدة الخيار وسداد الباقي

تبدأ مدة خيار العربون بتأكيد الحجز وتنتهي عند موعد سداد الرصيد؛ والأصل قبل بدء الخدمة بـ72 ساعة، أو الموعد الآخر الظاهر والمقبول قبل الدفع.

وينتهي الخيار مبكرًا بسداد الرصيد بعد بيان أثره، أو بقبول صريح للاستمرار وبدء الجزء المحدد؛ بعدها يطبق جدول الإلغاء وتسوية الأعمال بدل فقد العربون.

إذا لم تعرض قيمة العربون ومدته ويثبت قبولهما، فلا يفعل استثناؤه من الجدول.

إذا انتهت المدة دون السداد أو اعتماد الاستمرار المطلوب، بعد الإشعار المسبق، عولجت كعدول وفق اتفاق العربون والنظام، دون خصم آخر عن العدول نفسه، مع استثناء الأعطال أو الحقوق النظامية.

أما التأخر عن دفعة بعد تأكيد الاستمرار فيعالج بإشعار ومهلة مناسبة ثم تعليق أو إنهاء الجزء المتأثر، دون غرامة تأخير نقدية.

الحجز خلال 72 ساعة أو أقل يسدد كاملًا عند التأكيد ما لم يتفق على خلافه. ولا يطبق العربون تلقائيًا على السداد الكامل. ولا يعد تأخر تسوية معاملة دفع ناجحة تأخرًا من العميل.

5. الإلغاء الاختياري

يعتد بوصول الإلغاء إلى القناة الرسمية ووقته بتوقيت المملكة، لا بوقت قراءة الموظف له.

الجدول أدناه لا يجمع مع فقد العربون عن الخدمة والعدول نفسيهما، ويطبق على الجزء غير المنفذ بعد تسوية المراحل المستقلة.

النسب سقوف وليست غرامة تلقائية؛ يراعى المستحق المثبت والضرر والتكاليف غير القابلة للاسترداد بعد طرح ما أمكن استرداده أو الاستفادة به.

ويعاد الفرق، وتحسب الدفعات الجزئية دون تكرار الخصم. وتقدم الحقوق النظامية في الفسخ والرد متى انطبقت. الشروط قبل الدفع

6. الخدمات التصنيعية أو المخصصة

كل تصميم أو تصنيع أو تفصيل أو تخصيص أو طباعة أو إعداد أو تجهيز أو تشغيل خاص يعتمد نطاقه ومواصفاته وثمنه وموعد بدئه ودفعاته قبل العمل.

ولا يبدأ عمل مكلف على جزء داخل خيار العربون إلا بعد اعتماد الاستمرار وانتهاء خياره، أو في مرحلة مستقلة حقيقية وافقت عليها.

عند الإلغاء تسوى الأعمال المطابقة المنفذة والتكاليف المباشرة المشروعة غير القابلة للاسترداد في حدود قيمة الجزء، بعد طرح ما أمكن استرداده أو إعادة استخدامه.

ولا يكفي دفع مبلغ أو مجرد قبول الحجز لإثبات التنفيذ، ولا تكرر الكلفة أو تجمع مع فقد العربون عن العدول نفسه.

ويحق لك تسلم منتجك المطابق إذا استحق كامل ثمنه.

7. التعديلات وجاهزية الموقع

تغيير الموعد أو الموقع أو العدد أو المواصفات يحتاج اعتمادًا موثقًا وقد يؤثر في السعر بحسب الاتفاق.

تلتزم بصحة بيانات الطلب وجاهزية الموقع وسلامته والتصاريح المسندة إليك وتمكين الفريق من الدخول.

وعند التعذر بسببك تسوى الأعمال والتكاليف المثبتة وفق الشروط، ولا تستحق قيمة كل الطلب لمجرد وصول الفريق.

8. إلغاء مقدم الخدمة والإخلال والقوة القاهرة

إذا ألغى مقدم الخدمة أو لم ينفذ لسبب يرجع إليه، يسترد كامل المدفوع عن الخدمة الملغاة بما فيه عربونها، ما لم تقبل بديلًا صراحة.

ويعالج النقص أو التأخير المؤثر بالتصحيح الممكن أو البديل المقبول أو الرد المناسب، ولا تطبق استقطاعات إلغاء العميل على إخلال التاجر أو المنصة.

وتعالج القوة القاهرة والاستحالة وفق النظام، ولا يفرض رصيد بديل عن مبلغ مستحق دون موافقتك.

9. إعادة المبالغ ووسائل الدفع

تبدأ المنصة أمر رد المبلغ المستحق خلال خمسة أيام عمل من ثبوت استحقاقه، أو المدة الأقصر الواجبة نظامًا، إلى وسيلة الدفع الأصلية ما أمكن.

وقد يختلف وقت القيد بحسب البنك.

ويعالج التقسيط عبر مزوده دون استرداد مزدوج.

وتصحح المبالغ المكررة أو الخاطئة، ولا تخصم رسوم غير جائزة أو غير معلنة.

10. التواصل والحقوق والموافقة

وثق الدفع والتعديلات عبر القنوات الرسمية، بما فيها واتساب الرسمي.

لا تضمن المنصة وعودًا أو مدفوعات مستقلة غير معتمدة خارجها بالقدر الذي لا يرجع إلى خطئها.

تقدم الشكاوى عبر تواصل معنا، وتبقى حقوقك لدى الجهات المختصة والحقوق النظامية والخصوصية محفوظة.

هذا ملخص للشروط العامة المتاحة قبل الدفع، ولا يضيف إليها جزاءً أو إعفاءً مخالفًا.

الموافقة الإلكترونية قبل الدفع

أوافق على شروط العميل قبل الدفع والشروط والأحكام العامة وسياسة الإلغاء والاسترداد، وأقر بصحة ملخص الطلب ومقدم الخدمة ومواعيد السداد، وبقبول مبلغ العربون ومدته وشرط عدم استرداده عند تطبيقه، وبالاطلاع على سياسة الخصوصية.

تكون خانة القبول غير محددة مسبقًا، وتتاح الوثائق وملخص الطلب قبل الموافقة. الموافقة التسويقية اختيارية ومنفصلة.

عند وجود أعمال مخصصة فقط

أعتمد نطاق الأعمال المخصصة ومواصفاتها وقيمتها ودفعاتها وموعد بدئها، وأؤكد الاستمرار وبدء تنفيذ الجزء المحدد وانتهاء خيار العربون المتعلق به عند وجوده، وأوافق على تسويته عند الإلغاء وفق الشروط. الشروط قبل الدفع